电信部门违约是否应该赔偿我跟电信签订…

电信部门违约是否应该赔偿我跟电信签订了开通宽带的协议，一次交清了费用，他们承诺10个工作日帮我开通网络。结果等了一个月都没开通。我现在时候能要求他们退还我的费用及赔偿我的损失？