网上购物款到不发货怎么办?我在QQ上谈了一个手机若基亚E721000，他们说款到发货，先到一半的订金500，3月28日我把订金打过去了说3天能手到货，可是等了3天，3月31日又打来电话说货到了把另一半金额付了进能交易。付了之后又说得交保证金2000元，我问他没有那么多少交一些，他们问能交多少，我说能交1000元，我问1000元交了就能验货吗？他们说可以，可是把钱打过去了，他们又说不可以至少得2000元，不然只能退款了，那你们退款吧，直到现在也没有退款，他们的QQ还在使用，现在打他们电话也不接了，我该怎么办？