一手足口病患儿家长来我园要求索赔，我…

一手足口病患儿家长来我园要求索赔，我园该怎样答复家长？该幼儿在五月十日确诊为手足口病，是我园第一例患儿。上周五（5月7号）下午该生被接回家后就未到过幼儿园，并且我园到今天为止也没发现感染手足口病者。该患儿家属来我园要求私了，我园该怎么办？