医保用户医院不开转院手续怎么办女朋友…

医保用户医院不开转院手续怎么办女朋友是开封的，在开封办的医保，开封的医院一直治不好就转到了郑州，当地的保险部门说可以报销，但是开封的医院不给办理转院手续，请问医院的做法违规吗？现在女朋友在郑州住院将近一个月了，马上就要出院了他们又给办理转院手续了，可是报销的时候都是从转院手续的日期为报销起始期限的，对医院的这种做法应该如何对待